Política de Privacidade

1. Quem somos

A Velaris+ é um serviço de streaming que oferece acesso a conteúdo de entretenimento digital. Nesta política, "nós", "nosso" ou "Velaris+" referem-se à empresa responsável pelo serviço.

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail velarisplus@gmail.com ou pelo WhatsApp (12) 98233-1973.

2. Dados que coletamos

Para prestar nosso serviço, coletamos os seguintes dados pessoais:

• Nome completo — para identificação do titular da conta
• Endereço de e-mail — para comunicações e suporte
• CPF — exclusivamente para fins de verificação e emissão de recibo de pagamento
• Número de telefone / WhatsApp — para suporte ao cliente e envio de credenciais de acesso
• Dados de pagamento — informações de transação PIX

3. Como usamos seus dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Processar e confirmar seu pagamento
• Criar e gerenciar sua conta de acesso ao serviço
• Enviar suas credenciais de acesso (login e senha)
• Prestar suporte técnico e atendimento ao cliente
• Comunicar renovações, avisos importantes e atualizações do serviço
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Base legal do tratamento

O tratamento dos seus dados é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato — para prestar o serviço contratado por você
• Consentimento — quando você fornece seus dados voluntariamente no formulário de cadastro
• Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por lei ou autoridade competente
• Legítimo interesse — para melhoria do serviço e comunicações relacionadas

5. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em ambiente seguro com acesso restrito apenas aos responsáveis pelo serviço. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida.

Os dados são mantidos pelo período necessário à prestação do serviço e pelo prazo legal aplicável. Após o encerramento da conta, os dados são excluídos em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto nos seguintes casos:

• Processadores de pagamento — para fins de processamento da transação PIX
• Obrigação legal — quando exigido por autoridade judicial ou órgão regulador

7. Seus direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais
• Acessar seus dados e solicitar uma cópia
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos seus dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a portabilidade dos dados para outro serviço
• Opor-se ao tratamento em caso de descumprimento desta política

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail velarisplus@gmail.com. Atenderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.

8. Cookies e Rastreamento

Nosso site utiliza dois tipos de cookies:

• Cookies técnicos essenciais — necessários para o funcionamento do site (ex: preferências de sessão). Não requerem consentimento.
• Cookies de rastreamento publicitário — utilizados para medir a eficácia dos nossos anúncios (detalhado abaixo).

Facebook Pixel

Utilizamos o Facebook Pixel, uma ferramenta de análise fornecida pela Meta Platforms, Inc. O Pixel é um pequeno código JavaScript instalado no site que coleta as seguintes informações:

• Páginas visitadas e tempo de permanência no site
• Ações realizadas (cliques em botões, visualização de conteúdo)
• Dados técnicos do dispositivo e navegador (endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional)

Esses dados são transmitidos à Meta e utilizados para:

• Medir a eficácia de anúncios veiculados no Facebook e Instagram
• Criar públicos personalizados para exibição de anúncios relevantes
• Otimizar campanhas publicitárias com base no comportamento dos visitantes

Você pode desativar o rastreamento a qualquer momento por meio de:

• Configurações do Facebook/Instagram: acesse "Configurações e privacidade → Configurações → Privacidade → Anúncios" e ajuste suas preferências
• Extensões de navegador: ferramentas como uBlock Origin, Privacy Badger ou Facebook Container (Firefox) bloqueiam o Pixel automaticamente
• Configurações do navegador: a maioria dos navegadores permite bloquear cookies de terceiros em "Configurações → Privacidade"
• Opt-out da Meta: acesse youronlinechoices.eu ou as Preferências de Anúncios da sua conta Meta

A desativação do rastreamento não afeta o funcionamento do site nem prejudica o acesso ao serviço Velaris+.

9. Menores de idade

Nosso serviço não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos tal situação, os dados serão excluídos imediatamente.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Sempre que houver alterações relevantes, notificaremos pelo WhatsApp ou e-mail cadastrado. A versão mais atual estará sempre disponível nesta página.